dział10

 0    235 fiszek    magdacaputa
ściągnij mp3 drukuj graj sprawdź się
 
Pytanie Odpowiedź
to handle
rozpocznij naukę
(radzić sobie z /obchodzić się)
complaint
rozpocznij naukę
(skarga / zażalenie / reklamacja)
to handle complaints
rozpocznij naukę
rozpatrywać skargi
diplomatic
rozpocznij naukę
(dyplomatyczny)
rapport
rozpocznij naukę
(porozumienie, dobre stosunki)
to establish
rozpocznij naukę
(nawiązywać relacje/stosunki)
to establish rapport
rozpocznij naukę
dobrze ułożyć sobie stosunki
buying habits
rozpocznij naukę
(nawyki konsumenckie)
money-back guarantee
rozpocznij naukę
(gwarancja zwrotu pieniędzy)
to meet standards
rozpocznij naukę
(spełniać normy)
refund
rozpocznij naukę
(zwrot pieniędzy)
to give refunds
rozpocznij naukę
zwracać pieniądze
promptly
rozpocznij naukę
(bezzwłocznie / natychmiast / szybko)
fuss
rozpocznij naukę
(awantura / afera)
be at fault
rozpocznij naukę
(ponosić wine)
one-off
rozpocznij naukę
(jednorazowy)
goodwill payment
rozpocznij naukę
(zapłata dla klienta, który miał problem ze świadczonymi usługami (np. późną dostawą, niską jakością towaru))
to retain
rozpocznij naukę
(zachować)
customer loyalty
rozpocznij naukę
(lojalność klienta)
compensation
rozpocznij naukę
(rekompensata)
poor
rozpocznij naukę
(kiepski / marny / zły)
to meet expectations
rozpocznij naukę
(spełniać czyjeś oczekiwania)
to pass the buck
rozpocznij naukę
(przerzucić na kogoś odpowiedzialność (za coś))
to get to the bottom of the problem
rozpocznij naukę
(dotrzeć do sedna problemu)
the last straw
rozpocznij naukę
(kropla przepełniająca czarę goryczy)
to slip my mind
rozpocznij naukę
(wylecieć komuś z pamięci, wypaść z głowy, zapomnieć o czymś)
ripped off
rozpocznij naukę
(zdarty z pieniędzy / naciągnięty / nabrany)
to talk at cross purposes
rozpocznij naukę
(nie móc dojść do porozumienia, mówić o zupełnie różnych rzeczach)
to go the extra mile
rozpocznij naukę
(postarać się bardziej; poświęcić się bardziej, żeby osiągnąć cel (dosł. "przejść dodatkową milę")
a rip-off
rozpocznij naukę
(zdzierstwo)
customer service / customer care
rozpocznij naukę
(obsługa klienta / dbałość o klienta)
to be on the phone
rozpocznij naukę
(rozmawiać przez telefon)
on the phone
rozpocznij naukę
telefonicznie / przez telefon
to put on hold
rozpocznij naukę
(zawieszać / wstrzymywać / poprosić kogoś o chwilę cierpliwości, poprosić kogoś o zaczekanie (podczas rozmowy telefonicznej))
being put on hold
rozpocznij naukę
(być zawieszonym)
continuously
rozpocznij naukę
(ciągle / bez przerwy)
engaged
rozpocznij naukę
(zajęty <o linii telefonicznej>)
to cut off
rozpocznij naukę
(przerywać połączenie telefoniczne / odłożyć słuchawkę)
indifferent
rozpocznij naukę
(obojętny / przeciętny, marny)
salesperson
rozpocznij naukę
(sprzedawca)
poor
rozpocznij naukę
(kiepski / marny)
few
rozpocznij naukę
(niewiele)
a few
rozpocznij naukę
(kilka / parę)
peak time
rozpocznij naukę
(godziny szczytu)
at peak times
rozpocznij naukę
w godzinach szczytu
delay on / in something
rozpocznij naukę
(opóźnienie / zwłoka)
replacement
rozpocznij naukę
(wymiana / zastąpienie)
carried out
rozpocznij naukę
(wykonywana / przeprowadzana / realizowana)
dispute
rozpocznij naukę
(spór / kłótnia / różnica zdań)
credit note
rozpocznij naukę
(nota kredytowa <za zwrot dóbr>)
proof of purchase
rozpocznij naukę
(dowód zakupu)
helpline
rozpocznij naukę
(linia telefoniczna zapewniająca pomoc i obsługę klienta, infolinia, linia obsługi klienta)
service contract
rozpocznij naukę
(umowa o świadczenie usług)
brochure
rozpocznij naukę
(broszura / prospekt)
distracted
rozpocznij naukę
(rozkojarzony / zdekoncentrowany)
to place an order
rozpocznij naukę
(złożyć zlecenie, zamówienie)
discount
rozpocznij naukę
(zniżka / upust)
to refuse
rozpocznij naukę
(odmawiać)
to refund
rozpocznij naukę
(zwracać pieniądze)
cuisine
rozpocznij naukę
(kuchnia danego regionu)
ethos
rozpocznij naukę
(etos)
retreat
rozpocznij naukę
(zacisze, ustronie)
to exceed one’s expectations
rozpocznij naukę
(przechodzić, przewyższać oczekiwania)
empathy
rozpocznij naukę
(głębokie zrozumienie, empatia, współodczuwanie)
to sense
rozpocznij naukę
(wyczuwać / przeczuwać)
consistent
rozpocznij naukę
(konsekwentny, logiczny, stały, zgodny)
phrase
rozpocznij naukę
(wyrażenie / fraza)
to set standards
rozpocznij naukę
(ustalić, wyznaczyć standard)
to empathise
rozpocznij naukę
(wczuwać się / czuć empatię)
to give somebody an edge
rozpocznij naukę
(dać komuś przewagę)
requirement
rozpocznij naukę
(wymóg / wymaganie)
questioning
rozpocznij naukę
(dociekliwy)
definite
rozpocznij naukę
(dokładny / wyraźny)
feedback
rozpocznij naukę
(reakcje, opinie, informacja zwrotna)
to raise one’s game / to up one’s game
rozpocznij naukę
(podjąć próbę poprawienia się w czymś)
sip
rozpocznij naukę
(łyk)
free of charge
rozpocznij naukę
(za darmo, bezpłatnie, gratis)
label
rozpocznij naukę
(etykieta)
medium wine (medium-sweet wine)
rozpocznij naukę
wino półsłodkie
dry wine
rozpocznij naukę
wino wytrawne
better luck next time
rozpocznij naukę
(powodzenia następnym razem)
on the whole
rozpocznij naukę
(ogólnie / generalnie)
no-frills
rozpocznij naukę
(podstawowy / uproszczony)
occupied
rozpocznij naukę
(zajęty)
to take off
rozpocznij naukę
(startować)
the supplier
rozpocznij naukę
(dostawca)
leading
rozpocznij naukę
(czołowy)
urgently
rozpocznij naukę
(pilnie)
to take an order
rozpocznij naukę
przyjmować zamówienia
to let sb down
rozpocznij naukę
(zawieść kogoś)
put out
rozpocznij naukę
(zdenerwowany, podminowany)
indeed
rozpocznij naukę
(naprawdę)
aircraft
rozpocznij naukę
(statek powietrzny)
hand luggage
rozpocznij naukę
bagaż podręczny)
to charge
rozpocznij naukę
(liczyć / pobierać)
scale
rozpocznij naukę
(waga)
accurate
rozpocznij naukę
(dokładny / precyzyjny / poprawny)
toiletries
rozpocznij naukę
(kosmetyki do higieny osobistej / przybory, artykuły toaletowe)
freezing cold
rozpocznij naukę
(lodowato zimny)
stairway
rozpocznij naukę
(schody)
flimsy
rozpocznij naukę
(kruchy / nietrwały)
in a mad rush
rozpocznij naukę
(w pośpiechu)
scramble
rozpocznij naukę
(wspinaczka / przepychanka)
roll
rozpocznij naukę
(bułeczka, bułka)
stale
rozpocznij naukę
(czerstwy / nieświeży)
nasty
rozpocznij naukę
(okropny / nieprzyjemny / niebezpieczny / szkodliwy)
budget airlines
rozpocznij naukę
(tanie linie lotnicze)
cabin crew
rozpocznij naukę
(obsługa kabiny pasażerskiej)
in advance
rozpocznij naukę
(z góry / z wyprzedzeniem)
reassuring
rozpocznij naukę
(dodający otuchy / uspokajający)
manner
rozpocznij naukę
(sposób zachowania)
smooth
rozpocznij naukę
(płynny / bez zakłóceń / spokojny)
to clap
rozpocznij naukę
(klaskać)
bargain
rozpocznij naukę
(okazja / dobry interes)
keep up the good work
rozpocznij naukę
(dobra robota, oby tak dalej, tak trzymać)
up close
rozpocznij naukę
(z bliska)
familiar
rozpocznij naukę
(znany / znajomy)
to arise
rozpocznij naukę
(nadarzyć / powstawać / pojawiać)
face to face
rozpocznij naukę
(twarzą w twarz)
bread-and-butter
rozpocznij naukę
(podstawowy / bazowy / będący źródłem utrzymania)
to refocus
rozpocznij naukę
(skoncentrować się / ponownie skupić)
productivity
rozpocznij naukę
(wydajność / efektywność / zdolność produkcyjna)
representative
rozpocznij naukę
(reprezentant / przedstawiciel)
to be based in
rozpocznij naukę
(mieć siedzibę w)
to call for
rozpocznij naukę
(prosić o coś, domagać się czegoś)
to capitalise
rozpocznij naukę
(zyskiwać na czymś / uzyskać przewagę)
confectioner
rozpocznij naukę
(cukiernik)
to drive sales
rozpocznij naukę
(napędzać / zwiększać sprzedaż)
high-end
rozpocznij naukę
(z górnej półki, najwyższej jakości)
resource
rozpocznij naukę
(zasób)
familiarity
rozpocznij naukę
(obeznanie / dobra znajomość)
to recoil from
rozpocznij naukę
(odrzucić / odsunąć)
to meet someone’s requirements
rozpocznij naukę
(sprostać czyimś żądaniom / spełniać wymagania)
account statement
rozpocznij naukę
(wyciąg z konta bankowego)
to replace
rozpocznij naukę
(wymieniać / zastępować)
to pre-empt
rozpocznij naukę
(uprzedzić / zapobiec)
intuitively
rozpocznij naukę
(intuicyjnie)
insight
rozpocznij naukę
(dogłębne rozumienie / wgląd w coś)
to couple with
rozpocznij naukę
(łączyć coś z czymś)
means
rozpocznij naukę
(środek / sposób)
to deploy
rozpocznij naukę
wdrożyć)
to collate
rozpocznij naukę
(porównywać / zestawiać)
to store
rozpocznij naukę
(przechowywać)
repository
rozpocznij naukę
(magazyn /skład / przechowalnia)
to prompt somebody to something
rozpocznij naukę
(skłaniać, motywować, zachęcać, prowokować kogoś do czegoś)
to trigger
rozpocznij naukę
(powodować)
unique
rozpocznij naukę
(unikalny)
to inquire
rozpocznij naukę
(pytać)
to rely on somebody
rozpocznij naukę
(polegać na kimś)
remedy
rozpocznij naukę
(remedium)
irate
rozpocznij naukę
(zagniewany / wzburzony)
to intercede
rozpocznij naukę
(interweniować)
canned responses
rozpocznij naukę
(ustalone odpowiedzi na typowe pytania)
scripted responses
rozpocznij naukę
(uprzednio opracowane odpowiedzi)
clunky
rozpocznij naukę
(lichy, nędzny)
to leak out
rozpocznij naukę
(wychodzić na jaw)
to maintain
rozpocznij naukę
(utrzymywać / zachowywać)
to acquire
rozpocznij naukę
(nabywać)
to outsource
rozpocznij naukę
(zlecać innej firmie)
cadre
rozpocznij naukę
(kadra, personel)
downturn
rozpocznij naukę
(schyłek, spadek)
to be left behind
rozpocznij naukę
(pozostawać z tyłu)
indulgence
rozpocznij naukę
(dogadzanie)
to pay lip service to somebody
rozpocznij naukę
(składać gołosłowne deklaracje poparcia czegoś)
to run the risk of doing sth
rozpocznij naukę
(wiązać się z ryzykiem zrobienia czegoś / ryzykować zrobienie czegoś)
to miss out on something
rozpocznij naukę
(stracić okazję, przeoczyć, przegapić coś)
to reap the rewards
rozpocznij naukę
(czerpać zyski, zbierać korzyści)
word of mouth
rozpocznij naukę
(przekaz ustny / poczta pantoflowa)
habit
rozpocznij naukę
(nawyk, przyzwyczajenie)
to nod
rozpocznij naukę
(skinąć głową / przytaknąć)
attentive
rozpocznij naukę
(baczny, uważny, pilny, zainteresowany)
communication
rozpocznij naukę
(komunikat / wiadomość)
to prioritise
rozpocznij naukę
(traktować priorytetowo, przedłożyć)
limited service
rozpocznij naukę
(niepełna obsługa)
low ticket
rozpocznij naukę
(tani bilet)
to make up for
rozpocznij naukę
(nadrobić, zrekompensować, wynagradzać)
extras
rozpocznij naukę
(rzeczy płatne dodatkowo)
priority boarding
rozpocznij naukę
pierwszeństwo wejścia na pokład)
seat allocation
rozpocznij naukę
(przydział miejsc)
excess
rozpocznij naukę
(dodatkowy, przekraczający dozwoloną normę, nadmierny)
excess baggage
rozpocznij naukę
(nadbagaż / dodatkowy bagaż)
operating cost
rozpocznij naukę
(koszt operacyjny, koszt działalności operacyjnej)
to get through
rozpocznij naukę
(połączyć się przez telefon)
baggage reclaim
rozpocznij naukę
(miejsce odbioru bagażu)
desk
rozpocznij naukę
(punkt, w którym możemy otrzymać lub sprawdzić informacje (np. recepcja, informacja))
to investigate
rozpocznij naukę
(prowadzić dochodzenie, badać, dociekać)
emergency
rozpocznij naukę
(nagły wypadek, sytuacja awaryjna, sytuacja krytyczna)
to delay
rozpocznij naukę
(opóźnić)
service desk
rozpocznij naukę
(centrum obsługi użytkowników (dział IT, który odpowiada na zgłoszenia użytkowników i zapewnia pomoc techniczną))
amazed
rozpocznij naukę
(zdumiony)
penalty
rozpocznij naukę
(kara)
disgusted
rozpocznij naukę
(zniesmaczony)
disabled
rozpocznij naukę
(niepełnosprawny)
to hire
rozpocznij naukę
(wynajem)
wheelchair
rozpocznij naukę
(wózek inwalidzki)
to put up with
rozpocznij naukę
(znosić, wytrzymać, tolerować (kogoś lub coś))
court
rozpocznij naukę
(sąd)
on my behalf
rozpocznij naukę
(w czyimś imieniu)
court case
rozpocznij naukę
(rozprawa sądowa)
unfavourable
rozpocznij naukę
(niekorzystny, niesprzyjający, nieprzychylny)
transmission
rozpocznij naukę
(przekazywanie / przesłanie)
aisle seat
rozpocznij naukę
(np. w pociągu, samolocie)
cushion
rozpocznij naukę
(poduszka)
bare
rozpocznij naukę
(goły)
departure
rozpocznij naukę
(odlot, odjazd)
to tear up
rozpocznij naukę
(podrzeć)
to go under
rozpocznij naukę
(upaść)
reliable
rozpocznij naukę
deserving trust; dependable (solidny, niezawodny, wiarygodny, rzetelny, godny zaufania)
front-line
rozpocznij naukę
(frontowy, bezpośredniego kontaktu)
to view
rozpocznij naukę
(rozważać, patrzeć, postrzegać)
first-time
rozpocznij naukę
(pierszorazowy, dokonujący się po raz pierwszy)
market share
rozpocznij naukę
(udział w rynku)
drop
rozpocznij naukę
(spadek)
massively
rozpocznij naukę
(znacznie, ogromnie)
to grasp
rozpocznij naukę
(pojmować, rozumieć)
invariably
rozpocznij naukę
(niezmiennie, zawsze)
as a matter of fact
rozpocznij naukę
(właściwie, w istocie)
to get straight to the point
rozpocznij naukę
(przejść od razu do rzeczy)
justified
rozpocznij naukę
(uzasadniony, usprawiedliwiony)
to extend
rozpocznij naukę
(powiększać)
supervisor
rozpocznij naukę
(kierownik)
brazenly
rozpocznij naukę
(bezczelnie, bewstydnie)
to make a point
rozpocznij naukę
(uważać za rzecz zasadniczą, przywiązywać wagę do)
query
rozpocznij naukę
(zapytanie, wątpliwość)
fully
rozpocznij naukę
(w pełni, całkowicie)
to take on
rozpocznij naukę
(zatrudniać)
to cease
rozpocznij naukę
(zaprzestać, zaniechać, ustać)
to overcharge
rozpocznij naukę
(policzyć zbyt wysoką cenę)
digest
rozpocznij naukę
(skrót, streszczenie, przegląd)
to opt for
rozpocznij naukę
(decydować się na coś)
to endeavour
rozpocznij naukę
(starać się, usiłować)
bill
rozpocznij naukę
(rachunek)
to structure
rozpocznij naukę
(kształtować, organizować, konstruować)
to inconvenience
rozpocznij naukę
(przysparzać komuś kłopotu)
franchise
rozpocznij naukę
(franczyza, koncesja)

Musisz się zalogować, by móc napisać komentarz.