unite 10

 0    150 fiszek    guest1771470
ściągnij mp3 drukuj graj sprawdź się
 
Pytanie Odpowiedź
wstrzymany
rozpocznij naukę
put on hold
bezinteresowny
rozpocznij naukę
disinterested
ciągle, bez przerwy
rozpocznij naukę
continuously, without a break
zablokować
rozpocznij naukę
cut off
niepomocny
rozpocznij naukę
unhelpful
obojetny
rozpocznij naukę
indifferent
obsługa klienta
rozpocznij naukę
customer service
sprzedawców
rozpocznij naukę
salespeople
godziny szczytu
rozpocznij naukę
peak time
opóźnić włączenie
rozpocznij naukę
delay on
dostać pieniądze
rozpocznij naukę
get money back
wymiana
rozpocznij naukę
replacement
wykonać, realizować
rozpocznij naukę
carry out
naprawy niskiej jakości
rozpocznij naukę
poor-quality repairs
Nota kredytowa
rozpocznij naukę
credit note
spór ponad
rozpocznij naukę
dispute over
Dowód zakupu
rozpocznij naukę
proof of purchase
Rekompensata finansowa
rozpocznij naukę
financial compensation
wartość firmy
rozpocznij naukę
goodwill payment
zamieszanie
rozpocznij naukę
fuss
jednorazowa
rozpocznij naukę
one-off
refundacja
rozpocznij naukę
refund
standard usług
rozpocznij naukę
standard of service
gwarancja zwrotu pieniędzy
rozpocznij naukę
money-back guarantee
ustanawiać
rozpocznij naukę
establish
rozpatrywania skarg
rozpocznij naukę
handle complaints
zwyczaje zakupowe
rozpocznij naukę
buying habits
lojalność klienta
rozpocznij naukę
customer loyalty
minimalne oczekiwania
rozpocznij naukę
minimum expectation
zwalać odpowiedzialność
rozpocznij naukę
pass the buck
dojsc do sedna tego problemu
rozpocznij naukę
get to the bottom of the problem
find the real cause of something
Ostatni problem
rozpocznij naukę
the last straw
the last in a series of irritating events
zapomnieć o czymś
rozpocznij naukę
slip my mind
forget to do something
płacić za dużo
rozpocznij naukę
ripped off
paid far too much for something
niezrozumiec
rozpocznij naukę
talk at cross purposes
misunderstand what someone else is reffering to
probowac jeszcze mocniej by coś osiągnąć
rozpocznij naukę
go the extra mile
try harder in order to achive something
oczekiwania klientów
rozpocznij naukę
customer expectations
zdecydowanie, stanowczy z klientem
rozpocznij naukę
have emphatic with clientq
oceniaj indywidualnie
rozpocznij naukę
judge individualy
szukać
rozpocznij naukę
look for
Świadczymy usługi
rozpocznij naukę
provide service
standard, który ustalasz, to standard, który otrzymujesz
rozpocznij naukę
the standard you set are the standard you get
wymagający
rozpocznij naukę
demanding
znajomy
rozpocznij naukę
familiar
powstał
rozpocznij naukę
arose
obsługiwać twarzą w twarz z
rozpocznij naukę
handle face to face with sb
używając...
rozpocznij naukę
by using...
poradzić sobie z kimś
rozpocznij naukę
deal with someone
biznes powszedni
rozpocznij naukę
bread-and-butter business
ponowne skupienie się
rozpocznij naukę
refocus
produktywność
rozpocznij naukę
prodactivity
innowacja
rozpocznij naukę
innovation
włączyć kogoś do zrobienia czegoś
rozpocznij naukę
enable sb to do sth
udział złej prasy
rozpocznij naukę
share of bad press
wymagać
rozpocznij naukę
call for
kapitalizować na całym świecie
rozpocznij naukę
capitalise globally
cukiernik
rozpocznij naukę
confectioner
zwiększyć sprzedaż
rozpocznij naukę
drive sales of
znajomość
rozpocznij naukę
familiarity
odrzut od
rozpocznij naukę
recoil from
wymagania (w stosunku do kandydata)
rozpocznij naukę
requirements
wymagane konto
rozpocznij naukę
requested account
oświadczenie
rozpocznij naukę
accout statement
odpowiedź
rozpocznij naukę
response
przesądzając
rozpocznij naukę
pre-empting
intuicyjnie
rozpocznij naukę
intuitively
bystrość
rozpocznij naukę
insight
w połączeniu z
rozpocznij naukę
coupled with
wdrażać
rozpocznij naukę
deploy
linia frontu
rozpocznij naukę
front line
proszę wejść
rozpocznij naukę
come in
zestawić
rozpocznij naukę
collate
sklep
rozpocznij naukę
store
Centralne repozytorium
rozpocznij naukę
central repository
profil klienta
rozpocznij naukę
profile of customer
system zarządzania klientami
rozpocznij naukę
customer management system
klient kontaktuje się z firmą
rozpocznij naukę
customer contacts the business
inspicjent
rozpocznij naukę
prompt
wywołane
rozpocznij naukę
triggered by
dowiedzieć się o
rozpocznij naukę
inquire about
buduje profil
rozpocznij naukę
builds the profile
środki
rozpocznij naukę
remedies
irytujący klient
rozpocznij naukę
irate customer
interweniować
rozpocznij naukę
intercede
cenny
rozpocznij naukę
valuable
polegać na
rozpocznij naukę
rely on
odpowiedzi skryptowe
rozpocznij naukę
scripted responses
niezgrabne
rozpocznij naukę
clunky
przeciekać
rozpocznij naukę
leak out
nabyć
rozpocznij naukę
acquire
outsourcingowa obsługa klienta
rozpocznij naukę
outsoured customer service
kadra
rozpocznij naukę
cadre of
spadek koniunktury
rozpocznij naukę
downturn
zlecanie prac wykonawcom zewnętrznym
rozpocznij naukę
outsourcing
pobłażanie
rozpocznij naukę
indulgence
obietnice bez pokrycia
rozpocznij naukę
lip service
przegapić
rozpocznij naukę
miss out on
czerpać korzyści
rozpocznij naukę
reap the rewards
information you get by someone telling you
rozpocznij naukę
word of mouth
twarzą w twarz
rozpocznij naukę
face to face
while physically close to someone
to say that you support or agree with something without doing anything to prove it
rozpocznij naukę
pay lip service to something
calls promptly
rozpocznij naukę
returning calls promptly
research to find out what customers need
rozpocznij naukę
doing/ conducting research to find out what customers need
staff training programmes in customer care
rozpocznij naukę
organising staff training programs in customer care
quickly with complaints
rozpocznij naukę
dealing quickly with complaints
the customer is happy with the outcome
rozpocznij naukę
making sure the customer is happy with the outcome
wynik
rozpocznij naukę
outcome
from complaints
rozpocznij naukę
learning from complaints
a rapport with customers
rozpocznij naukę
establishing a rapport with customers
about customers' buying habbits
rozpocznij naukę
collecting information about customers' buying habbits
refunds promptly to dissatisfied customers
rozpocznij naukę
giving refunds promptly to dissatisfied customers
customers who are worried
rozpocznij naukę
carrying about customers who are worried
skinienie
rozpocznij naukę
nod
znać, byc świadomym
rozpocznij naukę
be aware of
uważny
rozpocznij naukę
attentive
low cost
rozpocznij naukę
budget airline
low cost
rozpocznij naukę
budget airline
zrekompensować coś
rozpocznij naukę
make up for sth
dodatki
rozpocznij naukę
extras
otrzymać
rozpocznij naukę
receive
korespondencja
rozpocznij naukę
correspondence
koszty operacyjne
rozpocznij naukę
operating costs
nadbagaż
rozpocznij naukę
excess baggage
wymyślić
rozpocznij naukę
come up with
połączyć się
rozpocznij naukę
get through
zostań zawieszony
rozpocznij naukę
get put on hold
odbioru bagażu
rozpocznij naukę
baggage reclaim
rachunek
rozpocznij naukę
bill
narzekać
rozpocznij naukę
complain about
koszt podróży
rozpocznij naukę
journey cost
kara
rozpocznij naukę
penalty
zadziwiony
rozpocznij naukę
amazed
oburzony
rozpocznij naukę
disgusted
miejsce przy przejściu
rozpocznij naukę
aisle seat
poduszka
rozpocznij naukę
cushion
gołe siedzisko
rozpocznij naukę
bare seat base
niepełnosprawny
rozpocznij naukę
disabled
wynajem
rozpocznij naukę
hire of
wózek inwalidzki
rozpocznij naukę
wheelchair
Roczny zysk
rozpocznij naukę
annual profit
znosić
rozpocznij naukę
put up with
w moim imieniu
rozpocznij naukę
on my behalf
niekorzystny
rozpocznij naukę
unfavourable
opinia o marce
rozpocznij naukę
publicity
tablica odlotów - elektroniczny wyświetlacz
rozpocznij naukę
departure board - an electronic display
stać w kolejce
rozpocznij naukę
stand in line
rwać na kawałki
rozpocznij naukę
tear up
refundacja
rozpocznij naukę
refund
wskazywać
rozpocznij naukę
point out
oczekiwać
rozpocznij naukę
look forward to

Musisz się zalogować, by móc napisać komentarz.