UNIT 9 gib

 0    86 fiszek    guest3553184
ściągnij mp3 drukuj graj sprawdź się
 
Pytanie Odpowiedź
niewłaściwy
rozpocznij naukę
inappropriate
nieuczciwy
rozpocznij naukę
dishonest
nieuprzejmy
rozpocznij naukę
impolite
niekompetentny
rozpocznij naukę
incompetent
nielojalny
rozpocznij naukę
disloyal
zawodny, niesolidny
rozpocznij naukę
unreliable
nieskuteczny, niewydajny
rozpocznij naukę
ineffective, inefficient
niecierpliwy
rozpocznij naukę
impatient
bezczelny/ bez szacunku
rozpocznij naukę
disrespectful
nieprzyjazny
rozpocznij naukę
unfriendly
bezosobowy, bez wyrazu, bez charakteru
rozpocznij naukę
impersonal
niechciany
rozpocznij naukę
unwelcoming
nieodpowiedzialny
rozpocznij naukę
irresponsible
nielegalny
rozpocznij naukę
illegal
goscinny, przytulny
rozpocznij naukę
welcoming
osobiste, zindywidualizowane podejście
rozpocznij naukę
personal approach
odpowiednie zachowanie/ubranie
rozpocznij naukę
appropriate behavior/ clothes
jako gest dobrej woli
rozpocznij naukę
as a gesture of goodwill
na koszt firmy
rozpocznij naukę
on the house
punkty
rozpocznij naukę
credit
Przejdźmy do rzeczy
rozpocznij naukę
get down to business
Głównym celem
rozpocznij naukę
main aim
próbować/ starać się
rozpocznij naukę
attempt
szczery, otwarty
rozpocznij naukę
sincere
ankieta telefoniczna
rozpocznij naukę
phone survey
wybrana grupa
rozpocznij naukę
focus group
uzyskać
rozpocznij naukę
obtain
nieproszone
rozpocznij naukę
unsolicited
traktować kogos
rozpocznij naukę
treat sb
radzić sobie w, wyniki w pracy
rozpocznij naukę
perform/ performance
obsługa klienta/opieka nad klientem
rozpocznij naukę
customer service/ customer care
Baza danych
rozpocznij naukę
data base
dogodny wygodny
rozpocznij naukę
convinient
get better
rozpocznij naukę
improve
jak mogę ci pomóc?
rozpocznij naukę
how may i help you?
Czy mógłby mi Pan powiedzieć, kto mówi?
rozpocznij naukę
Could you tell me who is speaking, please?
Dzwonię w sprawie...
rozpocznij naukę
I’m calling about...
Martin mówi
rozpocznij naukę
martin speaking
mam powiedziec ze kto dzwoni?
rozpocznij naukę
Who shall I say is calling?
połączyć cię z
rozpocznij naukę
put you through
zająć się czymś odrazu
rozpocznij naukę
look into it straightaway
Czy chcesz zostawić wiadomość?
rozpocznij naukę
Would you like to leave a message?
przekazać wiadomość
rozpocznij naukę
pass on your message
oddzwonić
rozpocznij naukę
get back to you
opiekować się
rozpocznij naukę
look after
oddzwonić
rozpocznij naukę
call back
połączyć kogoś z kimś
rozpocznij naukę
put sb throughto sb
połączyć się z kimś
rozpocznij naukę
get through to sb
oddzwonic do kogos
rozpocznij naukę
get back to sb
telefon stacjonarny
rozpocznij naukę
landline
umówione spotkanie (lekarz, biznesowe, osobiste)
rozpocznij naukę
appointment
zerwać połączenie
rozpocznij naukę
cut off
rozłączyć się
rozpocznij naukę
hang up
poczekać
rozpocznij naukę
hold on
rozwiązać
rozpocznij naukę
sort out
rozłdować się
rozpocznij naukę
run out
połączyć sie samemu z
rozpocznij naukę
get through to
kwestionariusz
rozpocznij naukę
questionaire
interakcja personelu
rozpocznij naukę
staff interaction
bezpośrednie pytania
rozpocznij naukę
direct questions
tajemniczy klient
rozpocznij naukę
mystery quest audit
strefa opinii na stronie internetowej
rozpocznij naukę
feedback area on website
Dwór
rozpocznij naukę
manor house
zabytki
rozpocznij naukę
historic houses
mógłbyś mi powiedzieć
rozpocznij naukę
could you tell me
chciałbym wiedzieć
rozpocznij naukę
i would like to know
zastanawiałem się
rozpocznij naukę
i was wondering
czy mogę cię zapytać
rozpocznij naukę
can i ask you
czy mógłbyś...
rozpocznij naukę
would you mind ... ing
jesteś traktowany
rozpocznij naukę
you sre treated
Czego ludzie naprawdę chcą
rozpocznij naukę
whar people really want
niechciany telefon
rozpocznij naukę
unsolicited phone call
wróć, żeby to zrobić później
rozpocznij naukę
come back to do it later
czuć się częścią organizacji
rozpocznij naukę
feel part of the organisation
telefon stacjonarny
rozpocznij naukę
landline phone
odbierać telefon
rozpocznij naukę
answear the phone
dopilnować
rozpocznij naukę
make sure
przerwać komuś
rozpocznij naukę
interrupt
szybko odpowiadaj na wszystkie połączenia
rozpocznij naukę
answear all calls quickly
odwróć się od biurka i ekranu komputera
rozpocznij naukę
turn away from your desk and computer screen
pozdrów dzwoniącego
rozpocznij naukę
greet the caller
zapytaj jak możesz pomóc
rozpocznij naukę
ask how you can help
nie przeszkadzaj
rozpocznij naukę
don’t interrupt
uśmiechaj się podczas rozmowy
rozpocznij naukę
smile while you are talking
Dostosuj swój język do umiejętności językowych rozmówcy
rozpocznij naukę
Adapt your language to the english language ability of the caller
rób notatki, gdy jest wiadomość zawierająca imiona lub n
rozpocznij naukę
take notes when there is a message including names or numbers

Musisz się zalogować, by móc napisać komentarz.