→ Professional 2 → Rozpocznij Naukę / Ściągnij Fiszki MP3

Pytanie		Odpowiedź
Incident statement rozpocznij naukę		Oświadczenie dotyczące incydentu
Witness report rozpocznij naukę		Zeznania świadka
Cabin log entry rozpocznij naukę		Wpis do dziennika kabinowego
Maintenance discrepancy form rozpocznij naukę		Formularz usterek technicznych
Service deviation report rozpocznij naukę		Raport o odstępstwie w obsłudze
Operational delay justification rozpocznij naukę		Uzasadnienie opóźnienia operacyjnego
Passenger conduct note rozpocznij naukę		Notatka o zachowaniu pasażera
Cabin supervisor observation rozpocznij naukę		Obserwacja przełożonego kabiny
Onboard assessment rozpocznij naukę		Ocena pokładowa
Verbal warning protocol rozpocznij naukę		Protokół upomnienia ustnego
Internal memo rozpocznij naukę		Notatka służbowa
Communication log rozpocznij naukę		Dziennik komunikacji
Passenger relocation form rozpocznij naukę		Formularz zmiany miejsca
Reimbursement claim rozpocznij naukę		Roszczenie o zwrot kosztów
Service recovery documentation rozpocznij naukę		Dokumentacja rekompensaty
Feedback summary rozpocznij naukę		Podsumowanie opinii
Passenger interaction feedback rozpocznij naukę		Informacja zwrotna dotycząca kontaktu z pasażerem
Quality assurance report rozpocznij naukę		Raport kontroli jakości
Deviation report form rozpocznij naukę		Formularz odchyleń
Language proficiency assessment rozpocznij naukę		Ocena znajomości języka
Cabin crew performance review rozpocznij naukę		Ocena pracy personelu pokładowego
Safety briefing verification rozpocznij naukę		Potwierdzenie instruktażu bezpieczeństwa
Health declaration form rozpocznij naukę		Formularz oświadczenia zdrowotnego
Fatigue reporting tool rozpocznij naukę		Narzędzie raportowania zmęczenia
Post-duty fatigue evaluation rozpocznij naukę		Ocena zmęczenia po zmianie
Duty hours log rozpocznij naukę		Rejestr godzin pracy
Scheduling conflict report rozpocznij naukę		Zgłoszenie konfliktu grafikowego
Standby report rozpocznij naukę		Raport ze stanu gotowości
Training attendance record rozpocznij naukę		Rejestr obecności na szkoleniu
Incident debrief summary rozpocznij naukę		Podsumowanie po incydencie
Threat response checklist rozpocznij naukę		Lista kontrolna odpowiedzi na zagrożenie
Passenger misbehavior protocol rozpocznij naukę		Protokół dotyczący złego zachowania pasażera
Alcohol impairment observation rozpocznij naukę		Obserwacja wpływu alkoholu
Intoxication assessment rozpocznij naukę		Ocena stanu odurzenia
Substance possession report rozpocznij naukę		Raport o posiadaniu substancji
Conflict resolution log rozpocznij naukę		Rejestr rozwiązywania konfliktów
Regulatory compliance notice rozpocznij naukę		Zawiadomienie o zgodności z przepisami
Crew cooperation assessment rozpocznij naukę		Ocena współpracy załogi
Reporting chain adherence rozpocznij naukę		Przestrzeganie łańcucha raportowania
Documentation standards compliance rozpocznij naukę		Zgodność ze standardami dokumentacyjnymi
Emergency communication protocol rozpocznij naukę		Protokół komunikacji awaryjnej
Cabin crew licensing rozpocznij naukę		Licencjonowanie personelu pokładowego
Operational readiness checklist rozpocznij naukę		Lista kontrolna gotowości operacyjnej
Incident escalation chain rozpocznij naukę		Ścieżka eskalacji incydentu
Corporate policy acknowledgment rozpocznij naukę		Potwierdzenie znajomości polityki firmy
Hazard reporting form rozpocznij naukę		Formularz zgłoszenia zagrożenia
Cabin crew duty guidelines rozpocznij naukę		Wytyczne dotyczące obowiązków załogi
Crew welfare policy rozpocznij naukę		Polityka dobrostanu załogi
Passenger liability policy rozpocznij naukę		Polityka odpowiedzialności pasażera
Service limitation explanation rozpocznij naukę		Wyjaśnienie ograniczeń w obsłudze
Poziom 7: Interpersonalne zaawansowane sytuacje i etykieta (851 rozpocznij naukę		1000)
De-escalation techniques rozpocznij naukę		Techniki deeskalacyjne
Passenger reassurance language rozpocznij naukę		Język uspokajający pasażerów
Assertive but polite tone rozpocznij naukę		Stanowczy ale uprzejmy ton
Managing cultural sensitivities rozpocznij naukę		Radzenie sobie z wrażliwościami kulturowymi
Inclusive language rozpocznij naukę		Język inkluzywny
Conflict neutrality rozpocznij naukę		Neutralność w konflikcie
Diplomacy in communication rozpocznij naukę		Dyplomacja w komunikacji
Clarification requests rozpocznij naukę		Prośby o doprecyzowanie
Non-verbal cues rozpocznij naukę		Niewerbalne sygnały
Empathic responses rozpocznij naukę		Empatyczne reakcje
Discreet communication rozpocznij naukę		Dyskretna komunikacja
Redirecting conversation rozpocznij naukę		Przekierowanie rozmowy
Passenger upset response rozpocznij naukę		Reakcja na zdenerwowanego pasażera
Complaints handling steps rozpocznij naukę		Etapy rozpatrywania skarg
Apology phrasing rozpocznij naukę		Formułowanie przeprosin
Tone calibration rozpocznij naukę		Kalibracja tonu głosu
Calmness reinforcement rozpocznij naukę		Wzmacnianie spokoju
Team presence demonstration rozpocznij naukę		Demonstrowanie obecności zespołu
Leadership language rozpocznij naukę		Język przywództwa
Proactivity in service rozpocznij naukę		Proaktywność w obsłudze
Passenger engagement strategy rozpocznij naukę		Strategia angażowania pasażerów
Reading passenger mood rozpocznij naukę		Odczytywanie nastroju pasażera
Building rapport rozpocznij naukę		Budowanie relacji
Service personalization rozpocznij naukę		Personalizacja obsługi
Rapport repair techniques rozpocznij naukę		Techniki odbudowy relacji
Handling embarrassment rozpocznij naukę		Radzenie sobie z zażenowaniem
Keeping discretion rozpocznij naukę		Zachowanie dyskrecji
Acknowledging discomfort rozpocznij naukę		Uznanie dyskomfortu
Voice modulation rozpocznij naukę		Modulacja głosu
Active clarification rozpocznij naukę		Aktywne doprecyzowanie
Cultural faux pas avoidance rozpocznij naukę		Unikanie gaf kulturowych
Patient communication rozpocznij naukę		Komunikacja z cierpliwością
Polite interruption rozpocznij naukę		Uprzejme przerwanie
Dealing with difficult personalities rozpocznij naukę		Radzenie sobie z trudnymi osobowościami
Humour in moderation rozpocznij naukę		Umiarkowane użycie humoru
Assertive refusal rozpocznij naukę		Stanowcza odmowa
Respectful disagreement rozpocznij naukę		Grzeczne wyrażenie odmiennego zdania
Showing empathy under pressure rozpocznij naukę		Okazywanie empatii pod presją
Reflective listening rozpocznij naukę		Słuchanie refleksyjne
Emotional intelligence rozpocznij naukę		Inteligencja emocjonalna
Clear instruction delivery rozpocznij naukę		Jasne przekazywanie instrukcji
Managing public perception rozpocznij naukę		Zarządzanie postrzeganiem przez pasażerów
Speaking with authority rozpocznij naukę		Mówienie z autorytetem
Polished communication style rozpocznij naukę		Wyszlifowany styl komunikacji
Interpersonal boundary setting rozpocznij naukę		Wyznaczanie granic interpersonalnych
Addressing manipulation rozpocznij naukę		Reagowanie na manipulację
Group communication rozpocznij naukę		Komunikacja z grupą
Redirecting confrontation rozpocznij naukę		Przekierowanie konfrontacji
Passenger dignity preservation rozpocznij naukę		Zachowanie godności pasażera
Passenger relationship maintenance rozpocznij naukę		Utrzymywanie relacji z pasażerem

Professional 2

Musisz się zalogować, by móc napisać komentarz.