|
Pytanie |
Odpowiedź |
Mamy problem, który musimy omówić. Mamy problem, który musimy omówić, zanim przejdziemy dalej z projektem. rozpocznij naukę
|
|
We have a problem that we need to discuss. We have a problem that we need to discuss before we move forward with the project.
|
|
|
Pojawił się powtarzający się błąd w systemie. Pojawił się powtarzający się błąd w systemie podczas wjazdu na parking. rozpocznij naukę
|
|
A recurring error has appeared in the system. A recurring error has appeared in the system when cars enter the parking.
|
|
|
Klienci zgłaszają ten sam problem od kilku tygodni. Klienci zgłaszają ten sam problem od kilku tygodni i oczekują rozwiązania. rozpocznij naukę
|
|
Clients have been reporting the same issue for a few weeks. Clients have been reporting the same issue for a few weeks and they expect a solution.
|
|
|
Nie możemy tego dłużej odkładać. Nie możemy tego dłużej odkładać, bo wpływa to na zadowolenie klientów. rozpocznij naukę
|
|
We can’t put this off any longer. We can’t put this off any longer because it affects client satisfaction.
|
|
|
To jest dla nas temat krytyczny. To jest dla nas temat krytyczny, bo dotyczy kluczowego klienta. rozpocznij naukę
|
|
This is a critical issue for us. This is a critical issue for us because it concerns a key client.
|
|
|
Chciałbym jasno opisać, na czym polega problem. Chciałbym jasno opisać, na czym polega problem, zanim zaproponujemy rozwiązania. rozpocznij naukę
|
|
I’d like to clearly describe what the problem is. I’d like to clearly describe what the problem is before we propose solutions.
|
|
|
Problem dotyczy liczenia zajętości parkingu. Problem dotyczy liczenia zajętości parkingu w czasie rzeczywistym. rozpocznij naukę
|
|
The problem concerns counting parking occupancy. The problem concerns counting parking occupancy in real time.
|
|
|
Skutkiem jest to, że system pokazuje nieprawidłowe dane. Skutkiem jest to, że system pokazuje nieprawidłowe dane i kieruje auta na pełny parking. rozpocznij naukę
|
|
The result is that the system shows incorrect data. The result is that the system shows incorrect data and directs cars to a full parking.
|
|
|
To bezpośrednio wpływa na doświadczenie użytkowników. To bezpośrednio wpływa na doświadczenie użytkowników i opinie o naszym rozwiązaniu. rozpocznij naukę
|
|
This directly affects the user experience. This directly affects the user experience and the perception of our solution.
|
|
|
Musimy szybko ustalić przyczynę. Musimy szybko ustalić przyczynę, zanim zaproponujemy poprawki klientowi. rozpocznij naukę
|
|
We need to quickly identify the cause. We need to quickly identify the cause before we propose fixes to the client.
|
|
|
Czy wiemy już, co dokładnie wywołuje ten błąd? Czy wiemy już, co dokładnie wywołuje ten błąd w systemie? rozpocznij naukę
|
|
Do we already know what exactly is causing this error? Do we already know what exactly is causing this error in the system?
|
|
|
Na razie mamy tylko hipotezy, nie pełne wyjaśnienie. Na razie mamy tylko hipotezy, nie pełne wyjaśnienie, więc potrzebujemy dokładniejszej analizy. rozpocznij naukę
|
|
For now, we only have hypotheses, not a full explanation. For now, we only have hypotheses, not a full explanation, so we need a more detailed analysis.
|
|
|
Potrzebujemy konkretnego planu naprawczego. Potrzebujemy konkretnego planu naprawczego z terminami i odpowiedzialnymi osobami. rozpocznij naukę
|
|
We need a concrete recovery plan. We need a concrete recovery plan with deadlines and responsible people.
|
|
|
Ustalmy, kto za co odpowiada. Ustalmy, kto za co odpowiada w tym procesie, żeby uniknąć niejasności. rozpocznij naukę
|
|
Let’s agree who is responsible for what. Let’s agree who is responsible for what in this process to avoid confusion.
|
|
|
Kto może się tym zająć po stronie IT? Kto może się tym zająć po stronie IT i w jakim terminie? rozpocznij naukę
|
|
Who can take care of this on the IT side? Who can take care of this on the IT side and by when?
|
|
|
Chciałbym, żebyśmy ustalili realistyczny termin naprawy. Chciałbym, żebyśmy ustalili realistyczny termin naprawy i komunikacji do klienta. rozpocznij naukę
|
|
I’d like us to set a realistic deadline for the fix. I’d like us to set a realistic deadline for the fix and for communication to the client.
|
|
|
Do tego czasu musimy mieć obejście problemu. Do tego czasu musimy mieć obejście problemu, żeby zminimalizować wpływ na klientów. rozpocznij naukę
|
|
Until then, we need a workaround. Until then, we need a workaround to minimise the impact on clients.
|
|
|
To jest temat do natychmiastowej eskalacji. To jest temat do natychmiastowej eskalacji na poziom zarządu budynku. rozpocznij naukę
|
|
This is an issue for immediate escalation. This is an issue for immediate escalation to the building management.
|
|
|
Chciałbym oficjalnie zgłosić eskalację w tej sprawie. Chciałbym oficjalnie zgłosić eskalację w tej sprawie do zespołu technicznego. rozpocznij naukę
|
|
I’d like to formally raise an escalation on this matter. I’d like to formally raise an escalation on this matter to the technical team.
|
|
|
Klient oczekuje szybkiej reakcji. Klient oczekuje szybkiej reakcji i jasnego planu działań. rozpocznij naukę
|
|
The client expects a quick response. The client expects a quick response and a clear action plan.
|
|
|
Nie możemy zostawić klienta bez informacji. Nie możemy zostawić klienta bez informacji, nawet jeśli nie mamy jeszcze pełnego rozwiązania. rozpocznij naukę
|
|
We can’t leave the client without information. We can’t leave the client without information, even if we don’t have a full solution yet.
|
|
|
Zaproponujmy regularne aktualizacje statusu. Zaproponujmy regularne aktualizacje statusu, na przykład co dwa dni. rozpocznij naukę
|
|
Let’s propose regular status updates. Let’s propose regular status updates, for example every two days.
|
|
|
Przygotuję krótkie podsumowanie dla klienta. Przygotuję krótkie podsumowanie dla klienta z aktualnym statusem prac. rozpocznij naukę
|
|
I’ll prepare a short summary for the client. I’ll prepare a short summary for the client with the current status of the work.
|
|
|
Chciałbym omówić ten temat z całym zespołem. Chciałbym omówić ten temat z całym zespołem na najbliższym spotkaniu. rozpocznij naukę
|
|
I’d like to discuss this topic with the whole team. I’d like to discuss this topic with the whole team at our next meeting.
|
|
|
Potrzebujemy lepszej komunikacji między sprzedażą a IT. Potrzebujemy lepszej komunikacji między sprzedażą a IT, żeby uniknąć takich sytuacji. rozpocznij naukę
|
|
We need better communication between sales and IT. We need better communication between sales and IT to avoid such situations.
|
|
|
Chciałbym, żebyśmy dzielili się informacjami szybciej. Chciałbym, żebyśmy dzielili się informacjami szybciej, szczególnie przy krytycznych klientach. rozpocznij naukę
|
|
I’d like us to share information more quickly. I’d like us to share information more quickly, especially for critical clients.
|
|
|
To nie jest zarzut, to jest prośba o usprawnienie. To nie jest zarzut, to jest prośba o usprawnienie współpracy między działami. rozpocznij naukę
|
|
This is not a complaint, it’s a request for improvement. This is not a complaint, it’s a request for improvement in cooperation between departments.
|
|
|
Doceniam pracę zespołu technicznego. Doceniam pracę zespołu technicznego, wiem, że macie dużo tematów. rozpocznij naukę
|
|
I appreciate the work of the technical team. I appreciate the work of the technical team, I know you have a lot on your plate.
|
|
|
Chcę, żebyśmy grali do jednej bramki. Chcę, żebyśmy grali do jednej bramki, bo klient widzi nas jako jedną firmę. rozpocznij naukę
|
|
I want us to be on the same team. I want us to be on the same team because the client sees us as one company.
|
|
|
Spróbujmy znaleźć rozwiązanie, które działa dla wszystkich. Spróbujmy znaleźć rozwiązanie, które działa dla wszystkich działów. rozpocznij naukę
|
|
Let’s try to find a solution that works for everyone. Let’s try to find a solution that works for all departments.
|
|
|
Potrzebujemy jasnego właściciela tego procesu. Potrzebujemy jasnego właściciela tego procesu po naszej stronie. rozpocznij naukę
|
|
We need a clear owner of this process. We need a clear owner of this process on our side.
|
|
|
Kto może wziąć odpowiedzialność za ten temat? Kto może wziąć odpowiedzialność za ten temat i doprowadzić go do końca? rozpocznij naukę
|
|
Who can take ownership of this topic? Who can take ownership of this topic and drive it to completion?
|
|
|
Ustalmy, jakie są kolejne kroki po naszej stronie. Ustalmy, jakie są kolejne kroki po naszej stronie, zanim wrócimy do klienta. rozpocznij naukę
|
|
Let’s define what the next steps are on our side. Let’s define what the next steps are on our side before we get back to the client.
|
|
|
Do kiedy realnie możemy to naprawić? Do kiedy realnie możemy to naprawić, zakładając obecne obciążenie zespołu? rozpocznij naukę
|
|
By when can we realistically fix this? By when can we realistically fix this, given the team’s current workload?
|
|
|
Czy możemy ustalić jedną datę, która będzie wspólnym zobowiązaniem? Czy możemy ustalić jedną datę, która będzie wspólnym zobowiązaniem wobec klienta? rozpocznij naukę
|
|
Can we agree on one date that will be our common commitment? Can we agree on one date that will be our common commitment to the client?
|
|
|
Jeśli coś się opóźni, musimy od razu o tym wiedzieć. Jeśli coś się opóźni, musimy od razu o tym wiedzieć, żeby uprzedzić klienta. rozpocznij naukę
|
|
If something is delayed, we need to know immediately. If something is delayed, we need to know immediately so we can inform the client.
|
|
|
Po zakończeniu zrobimy krótkie podsumowanie „lessons learned”. Po zakończeniu zrobimy krótkie podsumowanie „lessons learned”, żeby uniknąć powtórki. rozpocznij naukę
|
|
After we finish, we’ll do a short “lessons learned” summary. After we finish, we’ll do a short “lessons learned” summary to avoid a repeat.
|
|
|
Chciałbym uniknąć szukania winnych. Chciałbym uniknąć szukania winnych i skupić się na rozwiązaniach. rozpocznij naukę
|
|
I’d like to avoid looking for someone to blame. I’d like to avoid looking for someone to blame and focus on solutions.
|
|
|
Skupmy się na tym, co możemy poprawić. Skupmy się na tym, co możemy poprawić w procesie, a nie na błędach z przeszłości. rozpocznij naukę
|
|
Let’s focus on what we can improve. Let’s focus on what we can improve in the process, not on past mistakes.
|
|
|
To jest dobra okazja, żeby poprawić nasz proces. To jest dobra okazja, żeby poprawić nasz proces reakcji na zgłoszenia klientów. rozpocznij naukę
|
|
This is a good opportunity to improve our process. This is a good opportunity to improve our process for reacting to client tickets.
|
|
|
W przyszłości chcę, żeby klient widział szybszą reakcję z naszej strony. W przyszłości chcę, żeby klient widział szybszą reakcję z naszej strony w podobnych sytuacjach. rozpocznij naukę
|
|
In the future, I want the client to see a faster reaction from our side. In the future, I want the client to see a faster reaction from our side in similar situations.
|
|
|
Dla mnie sukcesem będzie to, że... Dla mnie sukcesem będzie to, że klient odzyska zaufanie do systemu. rozpocznij naukę
|
|
For me, success will be that... For me, success will be that the client regains trust in the system.
|
|
|
