→ 8 Zasad TQM → Rozpocznij Naukę / Ściągnij Fiszki MP3

Pytanie		Odpowiedź
1 rozpocznij naukę		Orientacja na klienta
2 rozpocznij naukę		Przywództwo i rola kierownictwa – liderzy budują kulturę jakości.
3 rozpocznij naukę		Zaangażowanie pracowników – każdy ma wpływ na jakość.
4 rozpocznij naukę		Podejście procesowe – zarządzanie procesami, a nie tylko zadaniami.
5 rozpocznij naukę		Systemowe podejście do zarządzania
6 rozpocznij naukę		Ciągłe doskonalenie – fundament TQM i Kaizen.
7 rozpocznij naukę		Podejmowanie decyzji na podstawie dowodów – analityka i statystyczne zarządzanie jakością.
8 rozpocznij naukę		Zarządzanie relacjami – długofalowa współpraca z interesariuszami.

8 zasad TQM