→ Dzień 6 - Reklamacje I Uspokajanie Klienta → Rozpocznij Naukę / Ściągnij Fiszki MP3

Pytanie		Odpowiedź
das Problem Es gibt ein Problem mit der Lieferung rozpocznij naukę		problem Jest problem z dostawą
die Lösung Wir haben eine Lösung für das Problem rozpocznij naukę		rozwiązanie Mamy rozwiązanie problemu
beruhigen Ich werde Sie beruhigen rozpocznij naukę		uspokokajać Uspokoję Pana/Panią
entschuldigen Wir enschuldigen uns für die Verspätung rozpocznij naukę		przepraszać Przepraszamy za opóźnienie
verständlich Ihre Beschwerde ist verständlich rozpocznij naukę		zrozumiały Pańska skarga jest zrozumiała
anbieten Wir können eine Erstatzlieferung anbieten rozpocznij naukę		oferować Możemy zaoferować przesyłkę zastępczą
klären Ich werde das Problem klären rozpocznij naukę		wyjaśniać Wyjaśnię problem
sofort Wir kümmern uns sofort darum rozpocznij naukę		natychmiast Zajmiemy się tym natychmiast

Dzień 6 - reklamacje i uspokajanie klienta