→ Architektura Systemów CRM → Rozpocznij Naukę / Ściągnij Fiszki MP3

Pytanie		Odpowiedź
automatyzacja podstawowych procesów biznesowych zorientowanych na klienta (sprzedaż, marketing, obsługa) rozpocznij naukę		CRM operacyjny
używanie do analizy zachowań klienta na ogół wymaga wdrożenia systemu BI rozpocznij naukę		CRM analityczny
zapewnia kontakt z klientami (telefon, fax, email, web, SMS, poczta, kontakt osobisty) rozpocznij naukę		collaborative CRM

architektura systemów CRM