→ Wskaźniki → Rozpocznij Naukę / Ściągnij Fiszki MP3

Pytanie		Odpowiedź
nps (net promoter score) rozpocznij naukę		mierzy lojalność i satysfakcje klientów. na ile prawdopodobne jest, że polecisz firmę znajomym?
ATV(awarage transaction value) rozpocznij naukę		średni wartość transakcji/koszyka zakupowego. ATV= przychód: liczba transakcji
ATV a czas -relacje rozpocznij naukę		czy klienci kupują więcej, skuteczność promocji, sezonowość sprzedaży
FRT(first response time) rozpocznij naukę		czas pierwszej odpowiedzi
AHT(average handling time) rozpocznij naukę		średni czas obsługi klienta
CSAT (CUSTOMER SATICFACTION SCORE) rozpocznij naukę		jak oceniasz obsługę? mierzy satysfakcję

wskaźniki