Difficult Clients & Professional Communication + lekcja 20.05

 0    26 fiszek    izabelalatanowicz5
ściągnij mp3 drukuj graj sprawdź się
 
Pytanie Odpowiedź
klient
rozpocznij naukę
client
klient
rozpocznij naukę
customer
nieporozumienie
rozpocznij naukę
misunderstanding
rozwiązanie
rozpocznij naukę
a solution
profesjonalny
rozpocznij naukę
professional
uprzejmy
rozpocznij naukę
polite
cierpliwy
rozpocznij naukę
patient
prośba
rozpocznij naukę
request
informacja zwrotna/ opinia/ ocena
rozpocznij naukę
feedback
wyjaśnić
rozpocznij naukę
to explain
odpowiadać
rozpocznij naukę
respond
obsługa
rozpocznij naukę
service
problem
rozpocznij naukę
problem
jak mogę pomóc?
rozpocznij naukę
how can I help?
rozumiem pani obawy
rozpocznij naukę
I understand your concerns
przepraszam za niedogodności
rozpocznij naukę
I’m sorry for the inconvenience
proszę pozwolić mi wyjaśnić sytuację
rozpocznij naukę
Let me explain the situation
postaramy się rozwiązać ten problem
rozpocznij naukę
We will try to solve this problem
dziękuję za cierpliwość
rozpocznij naukę
thank you for your patience
czy może pani podać więcej szczegółów?
rozpocznij naukę
Could you give me more details?
czy kiedykolwiek miałaś do czynienia z trudnym klientom?
rozpocznij naukę
Have you ever dealt with difficult customers?
radzić sobie z
rozpocznij naukę
deal with
co sprawia że komunikacja jest profesjonalna?
rozpocznij naukę
What makes communication professional?
jak reagujesz gdy ktoś składa skargę?
rozpocznij naukę
How do you react when someone files a complaint?
dotyczy
rozpocznij naukę
concerns
czym jest dobra obsługa klienta?
rozpocznij naukę
what is good customer service?

Musisz się zalogować, by móc napisać komentarz.