15

Efektywność marketingowa

stopień realizacji celów marketingowych w stosunku do poniesionych nakładów.

Mierniki sprzedażowe

Udział w rynku- procentowy udział firmy w całkowitej sprzedaży danej branży, Wzrost sprzedaży – pokazuje, o ile zwiększyła się sprzedaż po przeprowadzeniu działań marketingowych.

Mierniki rentowności

ROI (Return on Investment) – mierzy, jaki zysk przyniosła inwestycja w marketing w stosunku do poniesionych kosztów

Mierniki pozyskania klienta

CAC (Customer Acquisition Cost) – pokazuje, ile kosztuje pozyskanie jednego klienta. Współczynnik konwersji – określa procent osób, które wykonały pożądane działanie, np. dokonały zakupu.

Mierniki zachowań klientów

Retencja klientów – informuje, jaki odsetek klientów pozostaje z firmą przez dłuższy czas. LTV/CLV (Customer Lifetime Value) – określa wartość, jaką klient generuje dla firmy w całym okresie współpracy.

Mierniki komunikacyjne i wizerunkowe

Rozpoznawalność marki – pokazuje, w jakim stopniu konsumenci znają daną markę. NPS (Net Promoter Score) – mierzy skłonność klientów do polecania firmy innym osobom.

Mierniki marketingu internetowego

CTR (Click Through Rate) – określa procent osób, które kliknęły reklamę po jej wyświetleniu. CPC (Cost Per Click) – pokazuje koszt pojedynczego kliknięcia reklamy