→ 28 → Rozpocznij Naukę / Ściągnij Fiszki MP3

Pytanie		Odpowiedź
Proces zakupowy rozpocznij naukę		to ciąg działań podejmowanych przez konsumenta od momentu uświadomienia sobie potrzeby aż do oceny dokonanego zakupu.
Rozpoznanie potrzeby rozpocznij naukę		bodziec wewnętrzny lub zewnętrzny wyzwala potrzebę.
Poszukiwanie informacji rozpocznij naukę		zbiera informacje o możliwych rozwiązaniach, korzystając z własnych doświadczeń, opinii znajomych, reklam czy Internetu.
ocena alternatyw rozpocznij naukę		porównuje dostępne produkty lub usługi pod względem takich cech jak cena, jakość, marka czy funkcjonalnosc
decyzja zakupowa rozpocznij naukę		wybiera konkretny produkt, miejsce zakupu oraz sposób płatności i dokonuje zakupu.
zachowanie po zakupie rozpocznij naukę		satysfakcja lub dysonans pozakupowy; podstawa lojalności lub reklamacji.

28