12

konsument

Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje zakupów lub zawiera umowę z przedsiębiorcą w celach niezwiązanych bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

Ochrona konsumenta l

Ochrona konsumenta polega na zapewnieniu mu bezpieczeństwa oraz ochronie jego interesów w relacjach z przedsiębiorcami. Wynika głównie z przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

podstawowe prawa konsumenta

.

1

Prawo do informacji (Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi jasne i rzetelne informacje o produkcie, cenie, warunkach umowy oraz prawach konsumenta.)

2

Prawo do odstąpienia od umowy (Przy umowach zawieranych na odległość (np. przez internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.)

3

Prawo do reklamacji (Konsument może złożyć reklamację, gdy towar jest niezgodny z umową lub posiada wady.)

4

Ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (Przedsiębiorca nie może stosować w umowach klauzul, które naruszają interesy)

5

Prawo do bezpieczeństwa produktów i usług(Towary i usługi oferowane konsumentom powinny spełniać wymagania bezpieczeństwa określone przez przepisy prawa.)

6

Prawo do ochrony danych osobowych(Przedsiębiorcy, zgodnie z przepisami RODO, muszą zapewnić bezpieczeństwo przechowywanych informacji oraz umożliwić konsumentowi kontrolę nad ich przetwarzaniem.)

3. Instytucje chroniące konsumentów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) Inspekcja Handlowa Powiatowy (miejski) Rzecznik Ochrony Konsumentów