ZO- najważniejsze rzeczy

model wielkiej piątki

model osobowości składający się z: neurotyczności, ekstrawersji, otwartości na doświadczenia, ugodowości, sumienności

Def. temperamentu

Aspekt osobowości, złożony z dyspozycji do konkretnych reakcji emocjonalnych, nastroju i poziomu wrażliwości. (pewno uwarunkowane genetycznie)

typy temperamentalne

sangwinik (silny zrównoważony, ruchliwy-łatwo dostosowujący się, odporny), flegmatyk (silny zrównoważony, POWOLNY-niechęć do zmian) choleryk (silny, niezrównoważony, pobudzony - brak opanowania, duża energia, melancholik (słaby - bierny, zahamowany

rodzaje int

poznawcza(IQ), emocjinalna(regulacja emocji, empatia itp)

grupa społeczna i niespołeczna

niespołeczna-osoby w tym samym miejscu bez współdziałania, społeczna-interakcje i poleganie na sobie samym

facylitacja społeczna i próżniactwo społeczne

facylitacja-napiecie z obecności innych(łatwiejsze wykonanie zadań prostych, gorzej z skomplikowanymi), próżniactwo-uspokojenie wywołane utrudnieniem oceny działania osoby w grupie (ułatwia trudne i utrudnia łatwe)

3 cechy grup 'rzeczywistych'

współzależność, tożsamość grupowa, struktura (normy, rolę, hierarchia, komunikacja, spójność)

rodzaje zespołów

problemowe (5-12 osób, zwiększenie sprawności pracy), samokierujące zespoły robocze (10-15 osób opracowanie rozwiązań oraz ocena), interfunkcjonalne (podobny szczebel organizacji-wykonywanie określonego zadania)

fazy konfliktu

dostrzeganie niezgody, wzajemna wrogość, kulminacja, wyciszanie, porozumienie

fazy procesu negocjacji wedlug rojota

1. planowanie 2. poczatek(poznanie, Agenda) 3. faza środkowa (propozycje, kontrpropozycje) 4. faza końcowa (decyzyjność) 5. faza postnegocjacyjna (analiza negocjacji)

fazy mobbingu

krytyczny incydent, stygmatyzacja, zaangażowanie przełożonych, błędna diagnoza, wykluczneie społeczne

strony mobbingu i typy

mobber (autokrata), mobbowany. Typ silny (dynamika, kreatywność itp), słaby (wrażliwe niepewne siebie)

skrajna reaktywność/ autonomia

całkowite dopasowanie się do drugiej strony/całkowite ignorowanie drugiej strony

osoby negocjujące WD. Mastenbroeka

etyczny-współpraca i unikanie. Negocjacje mają wygrać obie strony, analityczno-asertywny- walka, unikanie. obstawianie przy swoim, jowialny- towarzyskość, elastyczno-agresywny- radzenie w napięciu, ale mała cierpliwość

negocjatorzy WD kennediego

czerwoni(manipulacja, dominacja) niebiescy (ustępstwa, korzyści dla wszystkich, długie negocjacje), purpurowy (propozycja, dopiero po zmianie zdania drugiej strony)

definicja kultury organizacji i jej cechy

znaczenia odróżniające organizacje od innych. Innowacje, zwracanie uwagi na szczegóły, nastawienie na wyniki, na ludzi, zespoły, agresywność, stabilność

socjalizacja i jej rola

proces dostosowywania się do organizacji. Służy do dostosowania nowych członków do kultury organizacji

sposoby uczenia się kultury organizacji

opowieści, rytuały symbole, język

cechy organizacji uduchowienej

silna świadomość celów, skupienie na rozwoju indywidualnym, zaufanie i otwartość, upelnomocnienie pracowników, tolerancja wyrażania emocji

teoria cech

cechy odróżniające przywódców od nie przywódców-1. ambicja 2. pragnienie przewodzenia 3. uczciwość i prawość 4. wiara w siebie 5. int 6. wiedza w dziedzinie

teoria zachowań

any zostać przywódcą nie są potrzebne tylko cechy ale też trzeba się dobrze zachowywać-inicjuje powstawanie struktury, wspiera

cele planowanej zmiany

dostosowanie się do otoczenia, zmiany zachowań pracowników. Za zmianę odpowiadają tzw. Agenci zmiany (szef, konsultant)

Powody oporu przed zmianami w organizacji

opór indywidualny (przyzwyczajenie, lek itp), bezwładność organizacji organiczność organizacji (jedna zmiana wpływa na wszytkie elementy org), zagrożenie dla specjalistów, układów władzy i podziału zasobów

sposoby przezwyciężenia oporów przed zmianami

komunikacja, partycypacja (ci którzy podejmowali decyzję, są bardziej zaangażowani), wspieranie, nagrody, ucząca się organizacja

6 typów osobowości

typ realistyczny, badawczy, artystyczny, społeczny, przedsiębiorczy i konwencjonalny