Techniki komunikacyjne

Komunikacja interpersonalna to:

Komunikowanie instytucjonalne

Poziomy komunikowania interpersonalnego to:

p. faktyczny, p. instrumentalny

Cechy komunikacji niewerbalnej to:

Kinezjetyka

Cechy zachowania agresywnego to:

Wysoki ton, przybliżanie się, nerwowość

Człowiek jest komunikatywny gdy:

Inni go rozumieją, gdy jest zrozumiany zgodnie z intencją nadania komunikatu

Przestrzeń bezpieczeństwa psychologicznego:

Odległość dobrego przepływu informacji uzależniona od stopnia zażyłości osób komunikatywnych

Cechy autoprezentacji

Jest manipulacją, wrażeniem, zarządza wizerunkiem, pokazanie się z jak najlepszej strony

Nadawca komunikatu

Osoba, instytucja, grupa społeczna,

Opinia publiczna cechuje się:

Masowością oraz jest wynikiem działalności mas mediów

Konflikt to:

Zawsze występuje w grupie społecznej, jest nieodłącznym elementem w komunikowaniu grupowym

Komunikacja interpersonalna jest:

Uwarunkowana kulturowo, jest wynikiem rozwoju społecznego, ma swe korzenie w przeszłości historycznej

Komunikowanie wewnętrzne

Typowe dla organizacji, pomaga w zarządzaniu organizacją, wprowadza porządek w działalność gospodarczą

Komunikowanie syntetyczne

Zależy od gramatyki, jest ściśle związane z ortografią, uzależnione jest od zasad gramatycznych

Stres optymalny:

Jest potrzebny do działania, daję wiarę w sukces, dostarcza pozytywnej energii

Cechy aktywnego słuchania

Szczere zainteresowanie słuchającym, słuchający nie szuka w wypowiedzi informacji potwierdzających jest własne przekonanie, słuchający zamierza zrozumieć druga stronę, stawia się w jego roli

Uwarunkowanie autoprezentacji

Uzależnione od roli społecznej oraz wykształcenia

Manipulacja w komunikacji polega na:

Celowym nieprawidłowym użyciem sygnałów werbalnych w wypowiedzi

Bariery utrudniające słuchanie to:

Porównywanie się, domyślanie się, przygotowanie odpowiedzi, flirtowanie, osądzanie, kojarzenie, udzielanie rad, sprzeciwienie się

Cechy komunikowania

Ciągłe, dynamiczne, kończy się w chwili śmierci, nie można się nie komunikować, społeczne

Komunikacja werbalna

Pełni funkcje ekspresyjną i instrumentalną, przekazuje wiadomości, postawy i przekonania, zmierza do wzajemnego zrozumienia i oddziaływania

Asertywność

Zabezpieczenie praw moich z uwzględnieniem praw innych

Empatyczne zachowanie to:

Zrozumienie drugiego człowieka, wejście w jego skórę, zrozumienie możliwości i uczuć drugiego człowieka oraz zainteresowanie drugim człowiekiem

Bariery komunikacyjne

Brak przygotowania do rozmowy, emocjonalność partnerów, brak czasu na rozmowę, środowisko w którym przeprowadza się rozmowę, emocje związane z przedmiotem rozmowy

Szumy informacyjne mają charakter:

Wewnętrzny, zewnętrzny, somatyczny

Mediacje to:

Wprowadzenie sędziego w celu rozpatrzenia sporu, sposób rozwiązania sytuacji patowej w negocjacjach

Etyczność komunikatu polega na:

Sprawdzonych informacjach, przeszkodzeniu ludziom, przekonaniu o wiarygodności

Komunikowanie zewnętrzne polega na:

komunikowaniu się organizacji w otoczeniu

Sposoby przezwyciężania barier komunikacyjnych

Nie oceniajmy, uważnie słuchajmy, unikajmy gadulstwa, dbajmy o komfort rozmowy, dostosuj tempo i ton głosu

Zasada 3V

Komunikacja werbalna i niewerbalna

Techniki komunikowania się to:

Autoprezentacja, komunikacje werbalna, kierowanie wrażeniem, komunikacja niewerbalna, zachowanie agresywne, zachowanie asertywne, zarządzanie konfliktem, negocjacje, mediacje