Moja lekcja

Badacze konfliktu (Burton, Rothman) rozróżniają problemy, które dotyczą:

Badacze konfliktu (Burton, Rothman) rozróżniają problemy, które dotyczą:- dających się podzielić zasobów - tożsamości indywidualnej lub grupowej

Wizja w paradygmacie klasycznym

Wizja w paradygmacie klasycznym - nie jest potrzebna aby rządzić - wizja przywódcy nie jest konieczna aby zapewnić sobie posłuszeństwo członków grupy

Metody stymulowania konfliktu:

- wyprowadzenie ludzi z zewnątrz - postępowanie wbrew regułom - zmiana struktury organizacji - zachęcenie do współzawodnictwa - wybór odpowiednich kierowników

Reakcja na dewianta:

Reakcja na dewianta:- monitorowanie (nasilenie komunikowania się) - przekonywanie/kompromis - odrzucenie

Problem niepewności ojcostwa:

Problem niepewności ojcostwa:

Wycofanie w analizie transakcyjnej

Wycofanie w analizie transakcyjnejto jeden z sześciu sposobów strukturalizacji czasu

Strukturalizacja

Strukturalizacjasposób w jaki członkowie grupy tworzą i utrzymują wymianę komunikacyjną

Wizja w klasycznym pojęciu władzy:

Wizja w klasycznym pojęciu władzy:- wizja przywódcy nie jest konieczna, aby zapewnić sobie posłuszeństwo członków grupy

Wady przywództwa wizjonerskiego:

Wady przywództwa wizjonerskiego:- problem z organizacją, gdy zabraknie silnego i charyzmatycznego przywódcy wizjonera - często zbyt duże wymagania tego typu przywódcy względem siebie i swojej grupy - brak miejsca w organizacji dla ludzi, którzy nie akcept

Wady przywództwa klasycznego:

- słabość przywódcy lub jego utrata poważnie osłabiają grupę (zwłaszcza, gdy nie są ustalone reguły sukcesji) - interesy przywódcy często nie są tożsame z interesami podwładnych - posłuszeństwo wobec przywódcy najczęściej motywowane strachem - brak koniec

Czemu porównujemy się z innymi (wg. Goethals i Darley)

Czemu porównujemy się z innymi (wg. Goethals i Darley) 1. przez dążenie do oceny obiektywnej 2. przez potrzebę wzmacniania poczucia własnej wartości (co określili jako „dowartościowanie siebie”)

Kiedy osoba jest w kryzysie i spotyka nową grupę to:

Kiedy osoba jest w kryzysie i spotyka nową grupę to:1) poznanie nowej definicji sytuacji 2) nowe przekonania postrzegane jako lepsze i bardziej użyteczne 3) przemiana wymaga aby osoba podporządkowała się systemowi przekonań nowej grupy

Przez jakie procesy utrwala się konflikt:

Przez jakie procesy utrwala się konflikt:- autystyczna wrogość - samospełniające się proroctwo - zobowiązania podjęte niechcący

Zaobserwowanie cudzych kłopotów wywołuje u obserwatora pobudzenie emocjonalne, które rośnie w miarę:

Zaobserwowanie cudzych kłopotów wywołuje u obserwatora pobudzenie emocjonalne, które rośnie w miarę:- natężenia kłopotów - ich jednoznaczności - ich czasu trwania - zmniejszenia się dystansu między świadkiem a osobą, która ma kłopoty

Paradoks gry Berne'a

pozwala ona uniknąć wejścia w intymność, do której dążenie uruchamia cały ten proces wymiany

Dokończ myśl Festingera:

Dokończ myśl Festingera: Kiedy brakuje obiektywnych kryteriów oceny własnego postępowania, nie możemy być pewni słuszności własnych opinii i przekonań

Jak postrzegamy atrakcyjność związku:

- jak spostrzegamy otrzymywane nagrody - koszty jakie ponosimy - ocena na jaki związek (subiektywnie) zasługujemy - jakie jest prawdopodobieństwo zawiązania lepszych stosunków z kimś innym (np. Ryanem Goslingiem)

Polaryzacja grupy (argumenty teorii perswazji):

Polaryzacja grupy (argumenty teorii perswazji): tendencja grupy do podejmowania skrajnej decyzji; w trakcie wymiany informacji w grupie przedstawiane są nowe argumenty, które utwierdzają członków w ich racjach i powodują eksterminację postaw

Aspekty sytuacji, które bierzemy pod uwagę, gdy ktoś nas szantażuje:

Aspekty sytuacji, które bierzemy pod uwagę, gdy ktoś nas szantażuje:- dotkliwość kary - prawdopodobieństwo spełnienia groźby - odporność nadawcy na ewentualne przeciwieństwa - czy mamy możliwość przeszkodzić w wykonaniu kary

Perspektywy badań działań ludzkich (Goffman):

Perspektywy badań działań ludzkich (Goffman):- techniczna - polityczna - strukturalna - kulturowa - dramaturgiczna

Definicja grupy wg Hare'a:

Definicja grupy wg Hare'a:-bezpośrednia interakcja - cel - normy - struktura - świadomość, że stanowi sie odrębną w stosunku do innych grupę

Metody kierowania konfliktem:

Metody kierowania konfliktem:- stymulowanie - ograniczanie lub tłumienie - rozwiązywanie

Skuteczne metody ograniczania konfliktów:

Skuteczne metody ograniczania konfliktów:- zastąpienie konkurencyjnych celów nadrzędnymi, wyższymi celami - zjednoczenie grupy wobec wspólnego "zagrożenia", "wroga"

Metody rozwiązywanie konfliktu:

Metody rozwiązywanie konfliktu: dominacja i tłumienie (wymuszanie, łagodzenie, unik, zasada większości) - kompromis (rozdzielenie, arbitraż, rozstrzygnięcie losowe, odniesienie się do przepisów, przekupienie) - tzw. Integrujące rozwiązywanie problemu (uzg

Spotkanie nowej grupy to często:?

Spotkanie nowej grupy to często:?- poznanie nowej definicji sytuacji (radykalnie różnej od dotychczasowej) - nowe przekonania spostrzegane jako lepsze i bardziej użyteczne od dotychczasowych - przemiana wymaga, by osoba podporządkowała się systemowi pr

Definicyjne wyznaczniki perswazji wg Tokarza:

- początek: nadanie jakiegoś komunikatu - zawsze w jakiejś sytuacji - potencjalna moc zmiany tej sytuacji - cel: zmiana zastanej sytuacji w dogodnym kierunku - zmiana dokonana - nie zawsze = zmiana planowana

Struktury grupy:

- socjometryczna - władzy - komunikowania się - awansu

Tuckman, Jensen - etapy rozwoju grupy:

Tuckman, Jensen - etapy rozwoju grupy:1) formowanie 2) rozruchy 3) ustalanie norm 4) działanie 5) rozpad

Cohen - etapy rozwoju grupy:

Cohen - etapy rozwoju grupy:1) deklaracja członkowstwa 2) wyłanianie subgrup 3) konfrontacja 4) zaznaczanie różnic indywidualnych 5) współpraca

Procesy konstytuujące socjalizację:

Procesy konstytuujące socjalizację:- ocena - zaangażowanie - przyjęcie roli

Style kierowania grupami:

Style kierowania grupami:- autokratyczny - demokratyczny - liberalny

Etapy socjalizacji:

Etapy socjalizacji:1. BADANIE - wybór grupy - model Morelanda i Levina (1982) 2. WEJŚCIE - PRZYŁĄCZENIE DO GRUP 3. INICJACJA 4. SOCJALIZACJA 5. AKCEPTACJA/UTRZYMANIE 6. DYWERGENCJA 7. RESOCJALIZACJA 8. ZAPAMIĘTANIE (ODEJŚCIE)

Warunki, w których na grupie nie można polegać:

Warunki, w których na grupie nie można polegać:- typ zadania (grupy mają przewagę nad jednostkami w zadaniach dysjunktywnych) - straty ponoszone w toku procesu - niepowodzenia w dzieleniu się unikatową informacją - skuteczność burzy mózgów

Homans - zasada równości:

Homans - zasada równości:- im większe koszty, tym większa nagroda (oczekiwanie, że każdemu przypadnie nagroda proporcjonalna do kosztów) - im większe nakłady, tym większy zysk (oczekiwanie, że nagroda każdego będzie proporcjonalna do nakładów)

Od czego zależy satysfakcja ze związku:

Od czego zależy satysfakcja ze związku:- od poziomu odniesienia (jakiego efektu oczekujemy od konkretnego związku) - od porównawczego poziomu odniesienia (dla związków alternatywnych; czy mamy szansę na bardziej satysfakcjonujący związek z kimś innym)

Teoria wymiany społecznej:

Teoria wymiany społecznej:- im więcej nagród, tym bardziej lubimy drugą osobę; jeżeli koszty utrzymywania związku znacznie przewyższają zyski, to najprawdopodobniej nie potrwa on zbyt długo

Dewiant

Dewiantosoba, która łamie ważne normy grupowe

Najgłębszy motyw kontaktu u Berne'a

Najgłębszy motyw kontaktu u Berne'a zaspokojenie głębokiej potrzeby bodźców emocjonalnych

Role poboczne u Goffmana:

Role poboczne u Goffmana:- informator (szpieg) - klakier - wtyczka (rzecznik interesów widowni) - specjalista

Kierunki myślenia i empirii nad porównaniami społecznymi:

Kierunki myślenia i empirii nad porównaniami społecznymi:- jak ludzie realizują potrzebę prawidłowej i trafnej oceny własnych możliwości i poglądów, czyli trafnego oceniania siebie - drugi nurt skupia się na sposobach posługiwania się informacjami porówna

Zasada równości odnośnie lubienia - im więcej wysiłku od zmiany zdania itd.

Zasada równości odnośnie lubienia - im więcej wysiłku od zmiany zdania itd.- wyrażanie lubienia/nielubienia związane jest z aprobatą, jest to "interakcyjny pieniądz" (im bardziej kosztowna wymiana między ludźmi, tym większa wzajemna aprobata, im większa a

Efekt zysku-straty:

Efekt zysku-straty:- tym bardziej lubimy daną osobą, im więcej wysiłku musieliśmy włożyć w zmianę jej opinii o nas - tym mniej lubimy osobę, im więcej straciliśmy jej pierwotnej sympatii

Charakterystyka przywódcy transakcyjnego:

Charakterystyka przywódcy transakcyjnego:- interweniuje tylko wtedy, gdy pojawi się problem - wpływ wywierany na członków grupy w kontaktach osobistych oraz uwzględnianie ich opinii i odczuć - tworzenie odpowiedniego środowiska do zarządzania

Dlaczego jak jest jakaś katastrofa, my potrzebujemy innych osób (Schlachter):

Dlaczego jak jest jakaś katastrofa, my potrzebujemy innych osób (Schlachter):- fizyczna obecność innych zmniejsza napięcie (redukuje strach) - ludzie chcą ocenić swój strach porównując swoje reakcje z innymi w podobnej sytuacji

Teoria strukturalizacji: w odniesieniu do komunikacji w małych grupach:

Teoria strukturalizacji: w odniesieniu do komunikacji w małych grupach:- członkowie grupy zjawiając się w grupie posiadają pewne wzorce zachowań - chociaż ludzie przejmują zasady i standardy zachowania z kultury, w której żyją, nie są zmuszani do ich prze

Formy strukturalizacji czasu u Berne'a:

Formy strukturalizacji czasu u Berne'a:- aktywność - praca - rozrywka - gry - intymność - rytuały - wycofanie

Warunki rozwoju interakcji wg Homansa:

Warunki rozwoju interakcji wg Homansa:- częściej wymieniać nagrody - konieczna jest zmiana rodzaju nagród

Polaryzacja grupowa (aspekt kulturowy):

Polaryzacja grupowa (aspekt kulturowy):- na podstawie początkowego stanowiska, osoby będą wyciągały wnioski na temat tego, co jest kulturowo cenionym biegunem danego wymiaru postaw, a następnie by osiągnąć społeczną aprobatę, w publicznych wystąpieniach m

Polaryzacja grupowa - teoria autokategoryzacji:

Polaryzacja grupowa - teoria autokategoryzacji:- członkowie grupy dostosowują się do normy, która tworzona jest przez nich samych w kierunku zgodnym z przeważającym początkowo stanowiskiem, a następnie norma ta ulega subiektywnemu uskrajnieniu po to, żeby

Polaryzacja grupowa - teoria argumentów perswazyjnych:

Polaryzacja grupowa - teoria argumentów perswazyjnych:- w trakcie dyskusji grupowej bardziej ekstremistycznie nastawione frakcje wytwarzają pulę nowych skrajnych argumentów, które skłaniają pozostałych członków grupy do przyjęcia jeszcze bardziej skrajneg

Cechy mniejszości Moscoviciego:

Cechy mniejszości Moscoviciego:- zwartość - mniejszość jest dłużej jednomyślna - inwestycja - działania mniejszości są postrzegane jako dowód zaangażowania - autonomia - działania mniejszości są postrzegane jako bardziej bezinteresowne - otwartość umysłu

Czynniki agresogenne (Berkowitz):

Czynniki agresogenne (Berkowitz):- zagrożenie obrazu własnej osoby - zagrożenie osobistej godności - zagrożenie obniżenia samooceny

Socjalizacja grup wg Tokarza:

Socjalizacja grup wg Tokarza:- ocena - zaangażowanie - przyjęcie roli

Ograniczenia wizjonerskiego pojęcia władzy:

Ograniczenia wizjonerskiego pojęcia władzy:- nie ma konieczności wizji - ludzie najczęściej boją się władcy - brak współpracy przywódcy z ludźmi (nie mają wpływu na władcę)

Prawa perswazji wg Hogana:

Prawa perswazji wg Hogana:- władzy - konsekwencji - konformizmu - limitu - pozytywnych skojarzeń - potwierdzania oczekiwań - sympatii - rewanżu - kontrastu

Strategie negocjacyjne/Cechy skutecznych negocjacji:

Strategie negocjacyjne/Cechy skutecznych negocjacji:- poszukiwanie rozwiązań integrujących - określenie skali ustępstw - uwzględnienie możliwości mediacji lub arbitrażu

Podstawowe zasady negocjacji:

Podstawowe zasady negocjacji:- oddzielaj ludzi od problemów - koncentruj się na interesach, nie stanowiskach - formułuj pytania przed odpowiedziami - doceniaj pozytywy

Cechy skutecznej grupy:

Cechy skutecznej grupy:- spójność - struktura - więź - funkcja - wzory członka grupy

Cechy osobowości makiawelicznej:

Cechy osobowości makiawelicznej:- wrogość wobec innych - dwulicowość - egocentryzm - emocjonalna oziębłość

Definicyjne wyznaczniki perswazji:

Definicyjne wyznaczniki perswazji: - apelowanie o zajęcie danego stanowiska - podjęcie określonego działania - sugerowanie pożądanych interpretacji i ocen - racjonalne uzasadnienie słuszności prezentowanych poglądów

Metody kierowania konfliktem:

Metody kierowania konfliktem: stymulowanie konfliktu w organizacji, gdy jej efektywność maleje z powodu jego braku - metody ograniczania konfliktu - metody rozwiązywania konfliktu