CN

 0    39 fiszek    jannkowalskii
ściągnij mp3 drukuj graj sprawdź się
 
Pytanie Odpowiedź
zapoznanie
rozpocznij naukę
introduction
sukces
rozpocznij naukę
success
wspaniała obsługa klienta
rozpocznij naukę
great customer service
podstawowy
rozpocznij naukę
basic
konsekwentnie, spójnie
rozpocznij naukę
consistently
zmierzyć
rozpocznij naukę
measure
Twoje skupienie na różnicy w obsłudze klienta
rozpocznij naukę
Your focus on the difference in customer service
cel
rozpocznij naukę
a target, aim
cały
rozpocznij naukę
entire
przewaga nad konkurencją
rozpocznij naukę
an edge on our competitors
Klient będzie pamiętał wspaniałe doświadczenie i będzie wracał po więcej
rozpocznij naukę
Customer will remember a great experience and will come back for more
satysfakcja
rozpocznij naukę
satisfaction
usatysfakcjonowany klient
rozpocznij naukę
satisfied customer
stworzyć
rozpocznij naukę
create
pilność
rozpocznij naukę
urgency
nie ma pośpiechu
rozpocznij naukę
there's no urgency
wyjątkowy, wybitny
rozpocznij naukę
exceptional
prawdziwy
rozpocznij naukę
genuine
podążać za sugestią
rozpocznij naukę
follow the suggestion
Dlaczego szybkość serwowania jest ważna na lotnisku?
rozpocznij naukę
Why is speed of service so important at the Airport?
Dlaczego ważne są Barista Priorities?
rozpocznij naukę
Why are important Barista Priorities?
Dlaczego potrzebujemy używać 6 kroków w każdym czasie, z każdym klientem?
rozpocznij naukę
Why do we need to use the 6 steps at all times with every customer?
Dlaczego my mamy 5 złotych ról?
rozpocznij naukę
Why do we have 5 golden rules?
wygląd
rozpocznij naukę
appearance
duma
rozpocznij naukę
pride
strona
rozpocznij naukę
side
naczynia stołowe
rozpocznij naukę
crockery
składnik
rozpocznij naukę
an ingredient
ton głosu
rozpocznij naukę
tone of voice
Nie odwracaj sie do kolejki
rozpocznij naukę
Don't turn your back to the queue
być dumnym co ty robisz
rozpocznij naukę
be proud what you do
reagować szybko i profesjonalnie
rozpocznij naukę
react fast and professional
słuchać uważnie klienta
rozpocznij naukę
listen carefully to the customer
wczuwać się, czuć empatię
rozpocznij naukę
empathise
podsumowywać, streszczać
rozpocznij naukę
recap
uzgadnianie sposobu działania
rozpocznij naukę
agree a course of action
podążaj przez
rozpocznij naukę
follow through
traktować skargi jako okazję do poprawy
rozpocznij naukę
treat a complaint as an opportunity to improve
być bardzo zestresowanym
rozpocznij naukę
be very stressful

Musisz się zalogować, by móc napisać komentarz.